Публичная оферта об использовании сайта и обслуживании

Редакция от 16 октября 2026 года.

1. Исполнитель и назначение

Исполнитель и оператор сервиса ThemsWeb (Темсвеб):

Поддержка: пн–пт, 10:00–19:00 по Москве. Обращения можно направить в любое время; сроки считаются с учётом применимого закона.

Оферта адресована организациям, индивидуальным предпринимателям и иным лицам, заказывающим сайт для предпринимательской или профессиональной деятельности, через своего уполномоченного представителя (Заказчик). Применимые обязательные права гражданина-потребителя сохраняются независимо от названия договора. Исполнитель предоставляет право использования сайта, размещение и согласованное техническое обслуживание по смешанному лицензионному и абонентскому договору.

2. Бесплатная первоначальная разработка

Заказчик бесплатно направляет заявку и материалы. Исполнитель уточняет задачу и согласовывает объём первоначальной разработки. До отдельного принятия индивидуального договора отсутствует обязанность оплачивать подписку. Согласование результата или просмотр демонстрационной версии сами по себе не являются акцептом платного договора. Первоначальная разработка не становится платной задним числом из-за отказа Заказчика. Дополнительные работы выполняются только после согласования отдельной сметы.

3. Индивидуальные условия и акцепт

После согласования конкретной версии сайта Исполнитель выпускает индивидуальный договор с номером, Заказчиком, объектом использования, согласованной версией, тарифом, ценой и составом услуг. Приложенные редакции оферты, правил оплаты, соглашения об электронной подписи и поручения обработки данных фиксируются полным текстом и контрольными суммами. При противоречии специальные условия индивидуального договора имеют приоритет в допускаемых законом пределах.

Акцепт платного договора происходит, когда авторизованный представитель с подтверждённой почтой явно подтверждает полномочия и условия, вводит высланный на эту почту одноразовый код и сервер успешно сохраняет принятие именно показанного документа. Срок для акцепта действует пока договор имеет статус «Ждёт согласования» и не аннулирован; код действителен 10 минут. Регистрация, перевод на другую страницу и неуспешный ввод кода акцептом этого договора не являются. Первый счёт создаётся после принятия; обязанность начать оплачиваемое предоставление возникает после подтверждения полной оплаты.

4. Право использования

Исключительные права на собственные программные компоненты и созданные Исполнителем элементы сайта сохраняются за Исполнителем, если индивидуальное соглашение прямо не устанавливает иное. Права на материалы Заказчика и сторонние компоненты определяются их законными правообладателями; Исполнитель не присваивает такие права.

На оплаченный срок Заказчику предоставляется простая неисключительная лицензия на согласованную версию сайта: использовать его через сеть Интернет для представления своего бизнеса, публикации согласованных материалов, получения обращений и, если включено в задание, ведения своего магазина. Территория использования — весь мир. Размещение выполняется на инфраструктуре, предоставленной Исполнителем; Заказчик вправе пользоваться кабинетом и согласованными функциями сайта. Передача исходного кода платформы, отчуждение исключительных прав, перепродажа лицензии, предоставление самостоятельного доступа посторонним организациям и выкуп сайта не входят в подписку. Отдельный выкуп возможен только по самостоятельному соглашению с проверкой прав на компоненты.

Вознаграждение за лицензию включено в месячную плату: 10% цены индивидуального договора с округлением до копейки; оставшаяся часть относится к размещению и обслуживанию, если индивидуальный договор не устанавливает иную разбивку. Общая сумма не увеличивается. Бесплатный доступ к предварительному просмотру предоставляется только для согласования и не разрешает коммерческое развёртывание копии сайта. Домен регистрируется на Заказчика; его регистрация и продление оплачиваются отдельно и не означают передачи прав на код.

5. Обслуживание и дополнительные работы

Состав и цена тарифа указаны в индивидуальном договоре. В оплаченный период Исполнитель обеспечивает согласованное размещение, техническое обслуживание и доступ к включённым возможностям. Простые правки готового сайта без создания новых разделов, возможностей и изменения логики входят в обслуживание без отдельной платы и без минутного лимита: замена предоставленных Заказчиком текстов, фото, цен, контактов и аналогичные изменения в существующих блоках. Исправление недостатков ранее выполненной работы не является новой платной доработкой. Срок конкретной правки согласуется в обращении с учётом объёма и очереди. Абонентская плата вносится за доступность согласованного обслуживания; отсутствие обращений не уменьшает её. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за фактическое неоказание согласованных услуг.

Поддержка принимает обращения в кабинете. Первичный ответ — в течение одного рабочего дня. Новые страницы и разделы, новые функции, интеграции, переработка дизайна и изменения бизнес-логики оцениваются отдельно. Стороны лично обсуждают задачу и индивидуальную цену в чате проекта; затем Исполнитель фиксирует состав, срок и полную цену в смете заявки. До начала платной работы Заказчик явно подтверждает показанную редакцию сметы и поручение списать именно эту сумму с баланса проекта после выполнения и размещения отчёта. Согласование не списывает и не резервирует средства. Списание производится после фактического выполнения; повторного согласия на ту же сумму после выполнения не требуется. Если средств недостаточно, выполненная работа остаётся ожидающей оплаты, а согласованная сумма списывается после пополнения при достаточном остатке. При пополнении сначала погашается наступившая плата по тарифу, затем выполненные работы в порядке их завершения. Изменение цены, состава или срока требует новой сметы и подтверждения до продолжения. Суммы сверх подтверждённой сметы не списываются. Замечания к качеству можно направить в чате; запись о завершении не лишает Заказчика законных требований об исправлении, перерасчёте или возврате. Рекламное продвижение, лицензии сторонних систем и домен не включены, если прямо не указаны в составе услуг. Результаты продаж, поисковые позиции и доход Заказчика не гарантируются.

6. Срок, оплата и баланс

В новых индивидуальных договорах месячная плата показывается двумя составляющими: фиксированная плата за сервис ThemsWeb (право использования и обслуживание) и плата за сервер VK Cloud (размещение на согласованных ресурсах). Их сумма образует один общий месячный платёж. Базовая стоимость сервера в публичном каталоге — часть предложения Исполнителя, а не гарантия минимального тарифа облачного провайдера и не перепродажа клиенту облачного аккаунта. Объём первоначальной разработки согласуется под задачу без тарифного лимита страниц. После запуска новые разделы и функции согласуются отдельно. Для каталога обмен товарами, ценами и остатками из 1С или файла выполняется при технической доступности данных и законном разрешении; при отсутствии исходных данных предусматривается самостоятельное ручное заполнение Заказчиком. Лицензии сторонних систем, домен и комиссии приёма оплаты покупателями не включены, если прямо не согласовано иное.

При росте нагрузки, объёма данных, изменении ресурсов или развитии сайта Исполнитель может предложить другую стоимость сервера. В отдельном соглашении указываются причина, прежняя и новая разбивка, общая месячная сумма и дата начала применения. Представитель с подтверждённой почтой явно принимает показанную редакцию в кабинете простой электронной подписью. Изменение применяется к первому будущему периоду, на который ещё не выпущен счёт. Принятый текст и подтверждение сохраняются. Оплаченные периоды и выданные счета не пересчитываются. Молчание, пополнение баланса и изменение публичного каталога не являются согласием; без него сохраняется прежняя цена. Для прежних договоров без выделенной серверной части новая разбивка также требует явного согласования и не устанавливается автоматически. Сервисная часть сохраняется, пока стороны отдельно не согласовали иной объём и условия.

Период — календарный месяц по датам, указанным в счёте и кабинете; правила перехода между месяцами применяются с сохранением оплаченного срока. Первый месяц оплачивается счётом через СБП. Затем Заказчик по своему выбору вносит предоплату на баланс конкретного проекта, а согласованная месячная плата списывается с этого внутреннего баланса в начале периода. Для последующих периодов это является заранее согласованным исполнением договора, не безакцептным банковским списанием.

Каждый перевод СБП Заказчик отдельно подтверждает в банке. Баланс — учёт аванса за собственные услуги Исполнителя, не банковский счёт, электронные деньги, вклад или средство расчётов между клиентами. Проценты не начисляются. Цена уже принятого договора не меняется простым изменением публичного тарифа. Новые условия для действующего договора требуют отдельного правомерного согласования. Подробности оплаты, чеков и возврата определяют правила оплаты, приложенные к договору.

7. Материалы, магазин и интеграции

Заказчик предоставляет правомерные материалы и отвечает за сведения о своём бизнесе, товарах, ценах, лицензиях и обязательных раскрытиях. Он остаётся продавцом своих товаров и услуг и самостоятельно организует расчёты с покупателями, исполнение заказов и необходимые чеки. СБП-подключение ThemsWeb принимает оплату собственных услуг Исполнителя и не используется для приёма выручки магазинов Заказчиков.

Поручение обработки данных посетителей применяется только к фактически согласованным функциям проекта. Подключение 1С и иных систем оформляется отдельным заданием и разрешением с объёмом доступа, направлением и составом данных. Предоставление лицензии на сайт само по себе не предоставляет Исполнителю доступ ко всей базе Заказчика. Секреты доступа не размещаются в документах или общедоступной переписке.

8. Безопасность и ограничения

Стороны сохраняют конфиденциальность учётных данных и материалов, сообщают о компрометации без неоправданной задержки. Заказчик не направляет вредоносные файлы, незаконные материалы и запросы на несанкционированный доступ. Исполнитель вправе соразмерно ограничить опасную операцию, нарушающий закон контент или доступ при подтверждённой угрозе; при возможности сообщает причину и порядок восстановления. Ограничение не отменяет законных требований Заказчика, включая перерасчёт и возврат.

Технические работы и инциденты рассматриваются поддержкой. При запланированном существенном перерыве Исполнитель уведомляет заранее, когда это возможно. Исполнитель отвечает за свои обязательства в пределах закона. Ответственность за умышленное нарушение и иные обязательные основания не исключается. Форс-мажор требует чрезвычайности, непредотвратимости, причинной связи и уведомления; обычная нехватка средств таким основанием не является.

9. Прекращение и возврат

Заказчик может отключить продление в кабинете: оплаченный период сохраняется, дальнейшие плановые списания прекращаются. При нехватке баланса направляется напоминание; после завершения оплаченного срока обслуживание может быть приостановлено в предусмотренном договором порядке. Семидневный льготный срок не создаёт автоматически согласованного нового долга. Фактическое отключение сайта выполняется после проверки оператором.

В течение 30 дней после прекращения можно запросить свои материалы и выгрузку согласованных данных. Исключительные права и исходники платформы в такую выгрузку не входят. Сроки удаления определяются политикой и поручением с учётом обязательного хранения и резервных копий. Неизрасходованный аванс возвращается по обращению. Стоимость фактически оказанных услуг и предоставленных прав, расходы и законные основания удержания должны быть обоснованы; штраф за сам отказ не устанавливается. Обязательные права потребителя и требования из-за недостатков услуг сохраняются.

10. Обращения и редакции

Обращения принимаются через поддержку, email и почтовый адрес Исполнителя. Обычная претензия или запрос возврата рассматривается в течение 10 календарных дней, если законом не установлен иной срок. Споры разрешаются по законодательству РФ в компетентном суде без ограничения обязательной подсудности и иных законных прав.

Новые публичные редакции применяются к новым согласованиям с момента опубликования. Уже подписанные документы, цена, плательщик и приложения сохраняются; редактирование сайта не заменяет их текст. Документы ThemsWeb применяются к услуге ThemsWeb, а не ко всем взаимоотношениям посетителей сайтов Заказчиков.